À mon âge, je désirais retrouver mon sourire et mes dents, pas détruire mes fonds de retraite !
En fait, au Canada, j’ai appris à croire qu’un prix élevé est automatiquement synonyme de sécurité et de qualité. Pourtant, quand on me parlait de 35000 $, 50000 $ ou même 60 000 $ pour refaire mes dents, cela ne faisait aucun sens sauf pour les dentistes.
Lorsque j’ai débuté mes recherches et mis l’accent sur la Colombie afin de faire mes soins dentaires importants, j’avais de nombreuses peurs.
Pas une petite crainte temporaire ou passagère, mais un ensemble de grandes peurs telles que la peur de partir seul, la peur d’arriver dans ce pays que je ne connaissais pas, la peur des commentaires des autres, la peur de me faire avoir, la peur de perdre mon argent, la peur d’avoir un mauvais résultat et la peur de regretter ma décision pour me faire dire, une fois au Canada, qu’on m’avait prévenu.
Toutes mes peurs avaient un élément en commun, soit le manque de réponse aux questions qui me hantaient.
Ainsi, le plus grand soulagement arrive quand quelqu’un prend le temps de répondre à toutes nos questions avec honnêteté.
Les nombreuses questions qui me hantaient
Avant mon départ pour Cartagena en Colombie, mon esprit tournait sans cesse, car je voulais des réponses à mes questions.
- Combien ça va me coûter vraiment ?
- Va t-il y avoir de mauvaises surprises ?
- Est-ce que les dentistes sont expérimentés et qualifiés ?
- Comment est l’hygiène sur place ?
- Est-ce que Cartagena en Colombie est sécuritaire ?
- Si j’ai une complication, que se passe-t-il ?
- Quand est le meilleur moment d’aller en Colombie ?
- Combien de temps vont durer mes soins dentaires ?
- Où vais-je dormir ?
- Est-ce que l’endroit est tranquille ?
- Qui vient me chercher à l’aéroport ?
- Comment me rendre au cabinet dentaire ?
- Vais-je être seul chez le dentiste ?
- Est-ce que les matériaux sont de qualité ?
- Est-ce qu’on parle français ou anglais ?
- Est-ce que les photos avant/après sont vraies ou trompeuses ?
- Quels sont les garanties concernant le travail ?
- Est-ce que je vais regretter d’avoir quitté le Canada pour refaire mes dents ?
Dans de nombreux cas, je posais parfois la même question jusqu’à trois fois. Et vous savez quoi ?
Claude, l’accompagnateur, me répondait toujours avec patience, avec rapidité, sans hésitation, non pas avec des réponses copiées/collées, sans aucun pression pour décider et sans promesses irréalistes, mais avec des réponses humaines comme s’il comprenait mes préoccupations.
Ce qui m’a rassuré avant d’acheter mon billet d’avion
Ce qui m’a le plus surpris, ce n’est pas seulement le prix des soins dentaires, mais la préparation avant même mon départ pour Cartagena. Claude, l’accompagnateur, m’avait déjà expliqué :
- Le plan et le déroulement complet des traitements dentaires ;
- La communication ouverte en tout temps avec Whatsapp ;
- Les expériences du dentiste et ses années de pratique ;
- Le nombre de jour à être à Cartagena ;
- Les délais réels pour faire tous mes soins ;
- Les quartiers sécuritaires où dormir ;
- Le transport aux rendez-vous dentaires ;
- Les lieux et les sortes d’hébergement ;
- Les étapes de guérison ;
- Les médicaments prescrits à prendre ;
- Les risques possibles et les solutions ;
- Le suivi après les soins dentaires ;
- Les remboursements d’impôts ;
- Quoi faire au retour au Canada.
Je n’avais jamais vécu ça auparavant. Au Canada, j’avais souvent l’impression d’être un numéro parmi d’autres patients. Là, en Colombie, j’avais l’impression qu’on comprenait réellement mes préoccupations et mes désirs.
La peur de la Colombie est créée par des gens qui n’y sont jamais allés
Je me suis rendu compte d’une chose importante que la majorité des gens qui m’avaient découragé n’avaient jamais mis les pieds en Colombie. Ils répétaient des peurs, des clichés et des histoires entendues ailleurs.
Mais une fois arrivé à Cartagena, j’ai découvert autre chose :
- Des cabinets dentaires modernes ;
- Des dentistes très professionnels et expérimentés ;
- Des quartiers magnifiques ;
- Des gens chaleureux et sociales ;
- Une organisation sérieuse et efficace ;
- Et des patients canadiens comme moi qui avaient eu les mêmes craintes.
Le moment où tout a changé
Je me souviens encore du premier rendez-vous. J’étais tendu. Puis le dentiste Raul Villafañe a pris le temps de tout m’expliquer calmement chaque détail et chaque étape avec l’accompagnateur qui faisait la traduction.
À ce moment-là, j’ai compris quelque chose. Je n’étais pas là pour économiser de l’argent uniquement, mais j’étais là pour retrouver une qualité de vie.
On oublie souvent ce que des problèmes dentaires peuvent faire mentalement comme par exemple :
- Éviter les photos ;
- Cacher son sourire ;
- Manger difficilement ;
- Perdre confiance ;
- Parler moins ;
- Vieillir avant le temps.
Les dents touchent beaucoup plus que l’apparence.
Le vrai luxe aujourd’hui avec les soins dentaires
Le vrai luxe aujourd’hui, ce n’est pas seulement payer cher. C’est se sentir écouté, se sentir compris, être accompagné, savoir ce qui va se passer et ne pas être laissé seul dans l’inconnu. C’est exactement ce que j’ai ressenti dans mes conversations avec l’accompagnateur avant même de monter dans l’avion.
Si vous hésitez à prendre une décision, je vous dirai de ne jamais prendre votre décision basée uniquement sur le prix, mais ne laissez pas non plus la peur décider à votre place. Cette peur amplifiée par les commentaires des autres qui n’ont jamais été en Colombie.
Vous n’êtes pas obligé de décider aujourd’hui, mais vous avez le droit de comparer intelligemment.
